“太方便了，在家刷个脸，几分钟就办好了。”近日，贵州省安顺市西秀区新安办事处黑山村村民肖翔通过“南网在线”APP的“人脸识别”功能，自动从贵州政务服务网获取关键信息，无需再提供身份证、不动产登记证等资料，很快就办好了低压用电新装业务。
　　2021年8月以来，贵州率先在西部省份实现“刷脸办电”“一证办电”全省覆盖，高效快捷办理了20.29万宗用电业务，占总业务量的65.3%，持续让群众、企业感受到更贴心、更省心、更暖心的用电便捷服务。
　　近年来，为贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境工作的决策部署，全面落实贵州省委、省政府和南方电网公司优化营商环境的部署要求，贵州电网公司持续优化办电手续，降低办电成本，减少停电时间，积极推进“三零”“三省”服务，助力贵州省营商环境不断优化。
　　政企协同 数据共享
　　“我们结合公司实际，制定了4个方面19项工作措施。”贵州电网公司市场营销部总经理许文强说，该公司从手续、时间、成本和可靠性方面，重点提升小微企业对优质电力的获得感。
　　2021年以来，贵州电网公司积极推进现代供电服务体系建设，主动落实“获得电力”主体责任，搭乘贵州大数据发展东风，立足“解放用户”，全面落实发改能源规〔2020〕1479号文“政企协同、合力推进”的工作要求，按照“能快则快、能好更好”原则和“让数据多跑路、用户少跑腿”思路，积极谋划，勇于创新，在我国西部地区率先实现全省居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。
　　在前期，为确保“刷脸办电”“一证办电”功能顺利实现并推广应用，贵州电网公司充分发挥贵州大数据发展战略优势，全力推动政企协同办电，同贵州省能源局建立了提升“获得电力”服务水平政企协同工作机制，联动相关政府部门，从“数据共享、平台共通、安全共保”三个方面全力推进工作协同。
　　“为推进工作，我们积极向上沟通汇报实现决策层的‘无缝对接’，与多部门、多单位的紧密沟通实现执行层的‘无缝对接’，与政府大数据部门的联动实现平台数据层的‘无缝对接’，加强管控和协调实现专业层的‘无缝对接’。”许文强介绍。
　　信息畅通 实现办电“四不限”
　　数据要共享，信息必畅通。贵州电网公司与贵州省大数据发展管理局积极协作，利用大数据、人工智能等新兴技术，在安全可控的前提下，实现各类数据的共享共用。同时，搭建专线，打通贵州省政务平台和“南网在线”APP的数据交互通道，确保数据共享交互不中断。基于“互联网+认证”模式，该公司把生物识别、人像信息校验和人工智能OCR（光学字符识别）等技术融合到“南网在线”APP，使“刷脸”后的人脸图像迅速传递至公安系统数据库校核、查验，确认合法，同步从贵州省数据共享交换平台准确调用身份信息和营业执照、不动产登记证等信息，实现数据间精准共享。
　　“实施过程中最难的一步，就是推进数据共享。”许文强说，首次“联姻”，没有先例，一切都是未知。一方面，由贵州电网公司领导直接牵头推进，争取得到认可和支持。另一方面，深度运用网格化管理模式，采取“一对一，攻碉堡”战术，与有关政府部门，按周开展协调沟通，研究突破工作重点和难点。
　　通过多方协作和努力，2021年8月，贵州电网公司“刷脸办电”“一证办电”功能正式上线。自此，贵州省10个地级行政区、88个县级行政区、832个镇、122个乡的全部居民用户均可通过“刷脸办电”进行用电报装。“刷脸办电”真正使群众办电“不出村，家中办”成为现实，小微企业用户均可通过“一证办电”进行用电报装。
　　此外，“刷脸办电”“一证办电”的上线，实现了办电“四不限”，即时间不限，居民和小微企业24小时可随时办电；地域不限，不管是身处偏远农村，还是在省外甚至国外，居民和小微企业可方便办电；天气不限，无论高温酷暑、天寒地冻还是刮风下雨，居民和小微企业可足不出户办电；方式不限，居民和小微企业无需准备纸质或电子证照，小微企业只需在“南网在线”APP输入企业名称，即可自动获取相关办电信息；居民用户仅需在“南网在线”APP上“刷脸”即可办电。
　　截至2022年12月，贵州电网公司低压非居民（小微企业）用户平均接电时间从三年前的4.68天降至如今的2天，比南方电网标准缩减71%，互联网业务办理比例达到99.6%。
　　（陈举）